Son Güncelleme: 4 Ekim 2026
Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Netrobit Software (“Netrobit”) tarafından sunulan bulut tabanlı klinik yönetim, sağlık turizmi CRM yazılımı, mobil uygulamalar ve ilgili tüm dijital hizmetlerin (“Hizmet”) kullanım şartlarını düzenler. Netrobit CRM platformuna kaydolan, giriş yapan veya web sitemizi ziyaret eden tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı” veya “Müşteri”) bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Kapsamı ve Lisans Hakkı
Netrobit, sağlık turizmi acenteleri, saç ekimi klinikleri, diş hastaneleri, estetik merkezleri ve genel sağlık kuruluşları için optimize edilmiş SaaS (Software as a Service) tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Abonelik süresince kullanıcıya münhasır olmayan, devredilemez ve feshedilebilir bir kullanım lisansı verilir.
2. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Hesap Güvenliği
- Kullanıcı, platforma kayıt olurken ve profil oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
- Hesap şifrelerinin ve API erişim anahtarlarının gizliliğinden ve güvenliğinden doğrudan Kullanıcı sorumludur.
- Sisteme girilen hasta verilerinin, iletişim izinlerinin ve açık rıza onaylarının (KVKK / GDPR / HIPAA) mevzuata uygun şekilde toplanmış olması tamamen Kullanıcı kliniğin sorumluluğundadır.
- Netrobit altyapısı üzerinden spam, yetkisiz toplu mesaj gönderimi veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerik iletilmesi kesinlikle yasaktır. Bu tür ihlallerde hesap derhal askıya alınabilir.
3. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Servisler
Netrobit CRM; Meta Cloud API, Google Ads, TikTok for Business, sanal santral operatörleri ve e-posta servis sağlayıcıları ile entegre çalışır. Bu üçüncü taraf servislerin kendi kullanım politikalarından, servis kesintilerinden veya API sürüm değişikliklerinden kaynaklanan durumlarda Netrobit en iyi çabayı gösterir ancak üçüncü taraf platformların kesintisizliğini garanti etmez.
4. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Kesintisizlik Taahhüdü
Netrobit, bulut altyapısında yıllık %99.9 çalışma süresi (Uptime) taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları Kullanıcılara önceden bildirilir ve operasyon saatleri dışında gerçekleştirilir.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Netrobit CRM yazılımının kaynak kodları, veri modelleri, algoritmaları, logoları, UI/UX arayüz tasarımları ve dökümantasyonu Netrobit Software’in münhasır mülkiyetindedir. Tersine mühendislik, kod kopyalama veya yazılımın kaynak koduna erişim girişimleri yasal yaptırımlara tabidir.
6. Fesih ve Abonelik İptali
Müşteri dilediği zaman abonelik döneminin bitiminde sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda Müşteriye ait hasta ve operasyon verileri standart veri aktarım formatında (Excel / CSV / JSON) dışa aktarılabilir ve talep halinde sistemden tamamen temizlenir.
7. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.