Appointment & Follow-Up Tracking Systems in Eye Care and Laser Surgery Centers

Göz hastaneleri ve lazer cerrahi (LASIK, SMILE, No-Touch) merkezleri, randevu yoğunluğunun en yüksek olduğu tıbbi branşlar arasındadır. Tedavi öncesi tetkiklerin, kornea topografisi incelemelerinin ve operasyon takviminin kusursuz yönetilmesi için sektöre özel bir CRM sistemi şarttır.

1. Göz Sağlığı Merkezlerinde Hasta Yolculuğunun Özellikleri

Göz tedavilerinde hastalar karar vermeden önce detaylı tıbbi bilgiye ihtiyaç duyarlar. Kornea kalınlığı veya refraktif kusur derecesi uygun olmayan hastaların elenmesi ve doğru cerrahi yönteme yönlendirilmesi gerekir.

2. klinik yönetim ve sağlık turizmi CRM platformu ile Göz Kliniklerinde Randevu Optimizasyonu

• Ön Muayene ve Tetkik Randevusu Planlama: Muayene, tetkik ve ameliyat adımları zincirleme randevu mantığıyla tek ekranda organize edilir.
• SMS ve WhatsApp Otomatik Hatırlatıcılar: Damlalı muayeneler ve operasyon saatleri hastaya düzenli bildirilerek no-show (randevuya gelmeme) oranı %80 azaltılır.
• Uluslararası Paket Yönetimi: Yabancı hastalar için lazer ameliyatı sonrası 1. gün kontrol randevusu ve uçuş uygunluk raporu otomatik takvime işlenir.